Ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine büyük önem veriyoruz. Bu politika, bilgilerinizi nasıl topladığımızı ve koruduğumuzu şeffaf biçimde anlatır. Ayrıntıları aşağıda inceleyebilirsiniz.
Gizlilik Politikası
Ankara Muğla Ambar, Ankara ile Muğla arasında sürdürdüğü ambar ve nakliyat hizmetlerinde müşteri memnuniyetini yalnızca yükün sağ salim teslimiyle değil, aynı zamanda müşteri bilgilerinin gizliliğine gösterilen özenle de ölçtüğüne inanır. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya taşıma hizmetlerimizden yararlandığınızda hangi bilgilerin toplandığını, bu bilgilerin ne amaçla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu anlaşılır bir dille açıklamak için hazırlanmıştır. Amacımız, sizinle olan ilişkimizde hiçbir belirsizlik bırakmamaktır.
Hangi Bilgileri Topluyoruz
Firmamızla kurduğunuz temasın türüne göre farklı bilgiler topluyoruz. Bir gönderi oluşturmak için bize ulaştığınızda taşıma sürecinin gerektirdiği veriler, web sitemizi gezdiğinizde ise teknik nitelikli bazı veriler devreye girer. Topladığımız başlıca bilgi türleri şunlardır:
- Sizin bize verdiğiniz bilgiler: Gönderi oluştururken paylaştığınız ad, telefon, çıkış ve teslimat adresi ile yük beyanı gibi gönderi bilgileri.
- Hizmet sürecinde oluşan bilgiler: Taşıma irsaliyesi, sevk numarası, teslimat kaydı ve ödeme bilgileri.
- Otomatik toplanan teknik bilgiler: Web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve genel kullanım istatistikleri gibi çerez temelli veriler.
Bu bilgilerin bir kısmını hizmetin verilebilmesi için zorunlu olarak isteriz; teknik veriler ise siteyi geliştirmek ve deneyiminizi iyileştirmek amacıyla toplanır.
Bilgileri Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz
Topladığımız bilgileri, yalnızca sizin bize başvuru amacınızla örtüşen faaliyetler için kullanırız. Muğla güzergâhındaki bir gönderiyi yönetirken bilgilerinizi şu amaçlarla değerlendiririz:
- Ankara çıkışlı yükünüzü Muğla'daki doğru adrese eksiksiz ulaştırmak.
- Teslimat sürecinde sizinle iletişim kurarak gönderinizin durumu hakkında bilgilendirme yapmak.
- Ücretlendirme, faturalandırma ve ödeme işlemlerini yürütmek.
- Olası hasar, gecikme veya kayıp durumlarında çözüm üretmek ve gerekirse sigorta sürecini işletmek.
- Hizmet kalitemizi ölçmek, süreçlerimizdeki aksaklıkları görmek ve iyileştirmek.
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve kayıtlarımızı mevzuata uygun tutmak.
Üçüncü Taraflarla Paylaşım İlkemiz
Bilgilerinizi ticari amaçlarla satmayız, kiralamayız veya pazarlama yapmak isteyen kuruluşlarla paylaşmayız. Bu, firmamızın taviz vermeyeceği bir ilkedir. Bununla birlikte, taşıma hizmetinin tamamlanabilmesi için bazı durumlarda sınırlı paylaşım kaçınılmazdır. Örneğin, teslimatı gerçekleştiren dağıtım ekibimiz alıcının iletişim bilgisine ihtiyaç duyar. Sigorta kapsamındaki bir hasarda ilgili sigorta kuruluşuyla gerekli veriler paylaşılır. Ayrıca yetkili kamu makamlarının hukuka uygun talepleri karşısında, yalnızca talep edilen kadar bilgiyi mevzuat çerçevesinde sunarız. Her paylaşım, amaçla sınırlı ve gizlilik esasına bağlı olarak gerçekleştirilir.
Çerezler ve Analitik Araçlar
Web sitemiz, ziyaretçilere daha akıcı bir deneyim sunmak için çerezlerden yararlanır. Çerezler, tercihlerinizi hatırlamamıza ve sitenin hangi bölümlerinin daha çok kullanıldığını anlamamıza yardımcı olan küçük veri dosyalarıdır. Site trafiğini anlamak için analitik araçlar kullanabilir, bu sayede Muğla taşımacılığı hizmetlerimizi arayan ziyaretçilerin ihtiyaçlarını daha iyi karşılayabiliriz. Çerezlerin ayrıntılı işleyişi ve nasıl yönetilebileceği konusunda ayrı Çerez Politikası sayfamızda daha kapsamlı bilgi bulabilirsiniz. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri her zaman kontrol edebilir veya silebilirsiniz.
Bilgi Güvenliği İçin Önlemlerimiz
Bilgilerinizin güvenliği bizim için taşıdığınız yük kadar önemlidir. Bu doğrultuda çeşitli koruyucu önlemler uygularız:
- Müşteri ve gönderi kayıtlarına erişimi, yalnızca işini yapmak için ihtiyaç duyan personelle sınırlarız.
- Dijital verilerimizi yetkisiz erişime karşı güncel güvenlik yöntemleriyle koruruz.
- Personelimizi gizlilik konusunda düzenli olarak bilinçlendirir ve gizlilik taahhüdü altına alırız.
- Fiziki belgeleri güvenli ortamlarda tutar, ihtiyaç kalmayan kayıtları usulüne uygun imha ederiz.
Bununla birlikte, hiçbir sistemin mutlak güvenlik vaat edemeyeceğinin de bilincindeyiz; bu nedenle önlemlerimizi sürekli gözden geçirir ve geliştiririz.
Kullanıcı Haklarınız
Kişisel verileriniz üzerinde söz sahibi olmanız en doğal hakkınızdır. Bu çerçevede bize başvurarak bilgilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bunlara erişim talep edebilir, yanlış veya eksik kayıtların düzeltilmesini isteyebilir ve yasal koşullar oluştuğunda verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Bu taleplerinizi, firmamızın duyurduğu iletişim kanallarımız üzerinden bize iletmeniz yeterlidir. Başvurularınızı makul süre içinde değerlendirir ve size geri dönüş sağlarız.
Politikanın Güncellenmesi
Taşımacılık sektörü, teknoloji ve yasal düzenlemeler zaman içinde değişebilir. Bu değişikliklere uyum sağlamak amacıyla işbu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman web sitemizde yayımlanır ve yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Bu nedenle politikamızı düzenli aralıklarla gözden geçirmenizi öneririz. Önemli değişikliklerde, gerekli gördüğümüz durumlarda sizi ayrıca bilgilendirmeye özen gösteririz.
Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası veya bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili her türlü soru, öneri ya da talebiniz için Ankara Muğla Ambar ile iletişim kanallarımız üzerinden dilediğiniz zaman irtibata geçebilirsiniz. Sizden gelen her geri bildirim, hem hizmetimizi hem de gizlilik anlayışımızı daha ileriye taşımamıza katkı sağlar. Yükünüzü emanet ettiğiniz firmanın, bilgilerinizi de aynı sorumlulukla koruyacağından emin olabilirsiniz.